| Ｑ１． |
自宅のポストに配達されるのですか？ |
| Ａ１． |
ゲンダイオンラインでは紙面のイメージデータを販売しております。
お客様自身がダウンロードしてご利用ください。紙の新聞ではありません。 |
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| Ｑ２． |
何時からダウンロードできますか？ | Ａ２． |
休刊日（日曜、祝日、年末年始）を除く月曜〜土曜日の午後５時から当日発行の紙面データをダウンロード可能です。 |
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| Ｑ３． |
紙面データは何日間保存されるのですか？
例えば、５月１日分のファイルはいつまでダウンロード可能でしょうか？ |
| Ａ３． |
１ヶ月間、つまり５月１日分は６月１日まで保存されます。
但し、１ヶ月間以内であっても１度ダウンロードしたデータは再ダウンロードできません。
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| Ｑ４． |
収録される版はＢ版ですか？競馬の枠順は確定されていますか？ |
| Ａ４． |
基本的にその日の最終版の紙面をＰＤＦ化したものとなりますので、競馬情報の枠順も確定されております。
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| Ｑ６． |
購読区分を変更したい。 |
| Ａ６． |
ログインした後に、
左メニューより「登録情報変更」を選択下さい。
次回購読区分の変更予約が可能です。
※すぐには変更できません、１ヶ月毎の契約更新日の時点で反映されます。 |
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| Ｑ７． |
登録情報を変更したい。
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| Ａ７． |
ログインした後に、
左メニューより「登録情報変更」を選択下さい。 |
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| Ｑ８． |
返品、キャンセルしたいのですが？ |
| Ａ８． |
デジタルコンテンツの性質上、一度購読手続きをされると返品・キャンセルはできません。 |
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| Ｑ９． |
契約すれば過去のバックナンバーも見れるのでしょうか？１日分だけ読みたいのですが？ |
| Ａ９． |
契約前の過去のバックナンバーをご覧になる事はできません。また、日売りなどはなく１ヶ月単位の契約となります。ご了承ください。 |
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| Ｑ１０． |
クレジットカード以外での料金支払方法はありますか？ |
| Ａ１０． |
申し訳ございません。現在のところ購読料の支払はクレジットカードのみとさせて頂いております。 |
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| Ｑ１１． |
ダイヤルアップですが、利用できますか？ |
| Ａ１１． |
「ゲンダイオンライン」は４０ＭＢ〜５０ＭＢのデータファイルを提供するサービスの為、６４Kbpsまでのナローバンド環境では実質ご利用にはなれません。
下り１Ｍbps以上のブロードバンド環境を推奨しております。 |
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| Ｑ１２． |
データのダウンロードが遅いのですが。 |
| Ａ１２． |
ファイルサイズが大きい為、ブロードバンド環境であっても関東版、関西版それぞれ５分程度かかります。ご了承下さい。 |
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| Ｑ１３． |
ダウンロード中に「ドライブが一杯」というメッセージが表示されました。 |
| Ａ１３． |
ハードディスクの空き容量が不足していると思われます。Ｃドライブ及び、保存しようとしているドライブに５０ＭＢ以上の空きがあるかを確認下さい。 |
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| Ｑ１４． |
文章検索は出来ないのですか？ |
| Ａ１４． |
画面イメージのみの為、文章による検索は出来ません。 |
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| Ｑ１５． |
データファイルを開こうとすると「メールアドレス」と「閲覧キーワード」を聞いてきて読むことが出来ません。 |
| Ａ１５． |
カレンダーから希望の新聞を選択（クリック）すると、ダウンロード画面になります。そのページの上部にメールアドレスと４文字の閲覧キーワードが表示されますので、それを半角で入力下さい。
※ログイン用のパスワードではありません。
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| Ｑ１６． |
ダウンロードしたデータファイルをクリックしても全く開きません。 |
| Ａ１６． |
Adobe Acrobat Reader6.0またはAdobe Acrobat Reader7.0をインストールされていますでしょうか。
Readerは起動するが、ファイルが全く開けないという場合は、ダウンロードに失敗してファイルが破損している可能性があります。
ダウンロードから２４時間以内であれば再ダウンロードを、２４時間以上経っている、または２回以上ダウンロードに失敗した場合はサポートまでお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ１７． |
ダウンロード画面にボタンが表示されず、ダウンロード出来ません。 |
| Ａ１７． |
複数人での流用などを防ぐ為、１回目のダウンロードから24時間以上経過した場合や２回以上ダウンロードしたデータは再ダウンロードできません。
ダウンロードに失敗した場合はサポートまでお問合せ下さい。 |
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| Ｑ１８． |
ダウンロードしたデータファイルを開く度にメールアドレスと閲覧キーワードを聞かれてしまいます。 |
| Ａ１８． |
Adobe Reader 8以降を利用されている場合セキュリティが強化されているため入力が必要です。ご了承下さい。 |
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