Q1. 自宅のポストに配達されるのですか？

A1. ゲンダイオンラインでは紙面のイメージデータを販売しております。WEBよりPDFデータをダウンロードしてご利用ください。紙の新聞ではありません。

Q2．購入方法を教えてください。

A2． 月額購読または一部ずつ購入することができます。月額購読の場合は、会員登録を行い、関東版・関西版は各毎月2,200円、総合版は毎月2,730円で毎日紙面がダウンロードできます。一部ずつ購入する場合は、楽天会員、又はYahoo!会員登録が必要です。関東版（月～金：140円、土曜：150円）関西版一律140円で好きな日の新聞が購入できます。

Q3．何時からダウンロードできますか？

A3． 休刊日（日曜、祝日、年末年始）を除く月曜～土曜日の午後５時から当日発行の紙面をダウンロードできます。

Q4．バックナンバーを読むことはできますか？

A4． １ヶ月前の紙面まで、購読が可能です。５月１日分は６月１日まで購読できます。但し、１ヶ月間以内であっても１度ダウンロードしたデータは２４時間経過するとダウンロードできません。

Q5．再ダウンロードはできますか？

A5． 初回ダウンロードから２４時間以内であれば１回のみ再ダウンロードが可能です。

Q6．退会したいのですが？

A6． ログインした後に、 「登録情報変更」より退会処理をお願いします。
※購読料の日割りによる払い戻しはありません。

Q7．購読区分を変更したい。

A7． ログインした後に、左メニューより「登録情報変更」を選択下さい。次回購読区分の変更予約が可能です。
※すぐには変更できません、１ヶ月毎の契約更新日の時点で反映されます。

Q8．登録情報を変更したい。

A8． ログインした後に、左メニューより「登録情報変更」を選択下さい。

Q9．返品、キャンセルしたいのですが？

A9． 一度購読手続きをされると返品・キャンセルはできません。

Q10．クレジットカード以外での料金支払方法はありますか？

A10． Yahoo!ウォレットまたは楽天あんしん支払いサービスのご利用が可能です。
※Yahoo!ウォレットはYahoo!JapanID、楽天あんしん支払いサービスは楽天会員IDに登録されたクレジットカードを利用したお支払い方法となります。
クレジットカードをお持ちで無い方はご利用頂けません。

詳しくはこちらをご確認下さい。
Yahoo!ウォレット　⇒　http://wallet.yahoo.co.jp/
Yahoo!ウォレットヘルプ　⇒　http://help.yahoo.co.jp/help/jp/wallet/
楽天あんしん支払いサービス　⇒　http://checkout.rakuten.co.jp/

Q11．データのダウンロードが遅いのですが。

A11． ファイルサイズが大きい為、ブロードバンド環境であっても関東版、関西版それぞれ数分かかります。ご了承下さい。

Q12．ダウンロード中に「ドライブが一杯」というメッセージが表示されました。

A12． ハードディスクの空き容量が不足している可能性がございます。ご利用のパソコンに５０ＭＢ以上の空きがあるかを確認下さい。

Q13．文章検索は出来ないのですか？

A13． 文章による検索は出来ません。

Q14．データファイルを開こうとすると「メールアドレス」と「閲覧キーワード」を聞いてきて読むことが出来ません。

A14． カレンダーから希望の新聞を選択（クリック）すると、ダウンロード画面になります。そのページの上部にメールアドレスと４文字の閲覧キーワードが表示されますので、それを半角で入力下さい。
※ログイン用のパスワードではありません。

Q15．ダウンロードしたデータファイルをクリックしても全く開きません。

A15． Adobe Acrobat Reader6.0またはAdobe Acrobat Reader7.0をインストールされていますでしょうか。 Readerは起動するが、ファイルが全く開けないという場合は、ダウンロードに失敗してファイルが破損している可能性があります。再ダウンロードを行ってください。それでも閲覧できない場合はサポートまでお問い合わせ下さい。

Q16．ダウンロード画面にボタンが表示されず、ダウンロード出来ません。

A16． 複数人での流用などを防ぐ為、１回目のダウンロードから24時間以上経過した場合や２回以上ダウンロードしたデータは再ダウンロードできません。ダウンロードに失敗した場合はサポートまでお問合せ下さい。

Q17．ダウンロードしたデータファイルを開く度にメールアドレスと閲覧キーワードを聞かれてしまいます。

A17． Adobe Reader 8以降を利用されている場合セキュリティが強化されているため入力が必要です。ご了承下さい。