よくある質問 | ゲンダイオンライン日刊ゲンダイ電子新聞(WEB版)-ゲンダイオンライン|競馬版・関東版・関西版・総合版

Q1.自宅のポストに配達されるのですか？

A1. ゲンダイオンラインでは紙面のイメージデータを販売しております。 WEBよりPDFデータをダウンロードしてご利用ください。紙の新聞ではありません。
Q2.購入方法を教えてください。

A2. 月極購読または一部ずつ購入することができます。月極購読の場合は、会員登録を行い、関東版・関西版は各毎月2,200円、総合版は毎月2,730円、ゲンダイ競馬ファン倶楽部は毎月1,000円で毎日紙面がダウンロードできます。一部ずつ購入する場合は、楽天会員、又はYahoo! JAPAN ID会員登録が必要です。関東版と関西版はそれぞれ180円で好きな日の新聞が購入できます。ゲンダイ競馬ファン倶楽部は、一部売りを対応しておりませんので、ご了承下さい。
Q3.何時からダウンロードできますか？

A3. 休刊日（日曜、祝日、年末年始）を除く月曜～土曜日の午後３時から当日発行の紙面をダウンロードできます。
Q4.バックナンバーを読むことはできますか？

A4. 入会した月から閲覧することが可能です。
（例：10/22日にご登録された場合ですと、10月1日から閲覧が可能です）
Q5.再ダウンロードはできますか？

A5. 可能です。
一部購入の場合の再ダウンロード方法は購入時に選択いただいたお支払い方法によって変わりますのでご注意ください。
■Yahoo!ウォレット
再ダウンロードする際には、ログアウト状態で購入された日付の購入された地域(関東版あるいは関西版)を選び、Yahoo!ウォレットで「購入する」を進めていただくと、「既に購入済みです」と表示され、ダウンロードが可能となります。
購入された日付・地域と異なる紙面を選択されますと購入画面へ進みますのでご注意ください。
■楽天ペイ(旧：楽天ID決済)
楽天ペイで購入されたお客様は一部購入のお手続きが完了した際、楽天よりお送りする購入のお知らせにお客様専用のダウンロード用URLが記載されております。
お手数ではございますが、購入のお知らせのURLから再ダウンロードをお願いいたします。サイト上から操作されますと、再購入となりますのでご注意ください。
Q6.退会したいのですが？

A6. ログインした後に、「登録情報変更」より退会処理をお願いします。
※購読料の日割りによる払い戻しはありません。
Q7.購読区分を変更したい。

A7. ログインした後に、左メニューより「登録情報変更」を選択下さい。次回購読区分の変更予約が可能です。
※すぐには変更できません、１ヶ月毎の契約更新日の時点で反映されます。
Q8.登録情報を変更したい。

A8. ログインした後に、上部メニューより「登録情報変更・退会」を選択下さい。
Q9.返品、キャンセルしたいのですが？

A9. 一度購読手続きをされると返品・キャンセルはできません。
Q10.クレジットカード以外での料金支払方法はありますか？

A10. Yahoo!ウォレットまたは楽天ID決済のご利用が可能です。
※Yahoo!ウォレットはYahoo! JAPAN ID、楽天ID決済は楽天会員IDに登録されたクレジットカードを利用したお支払い方法となります。
クレジットカードをお持ちで無い方はご利用頂けません。

詳しくはこちらをご確認下さい。
Yahoo!ウォレット　⇒　https://wallet.yahoo.co.jp/
Yahoo!ウォレットヘルプ　⇒　https://support.yahoo-net.jp/PccWallet/s/
楽天ID決済　⇒　https://checkout.rakuten.co.jp/
Q11.データのダウンロードが遅いのですが。

A11. ファイルサイズが大きい為、ブロードバンド環境であっても関東版、関西版それぞれ数分かかります。ご了承下さい。
Q12.ダウンロード中に「ドライブが一杯」というメッセージが表示されました。

A12. ストレージの空き容量が不足している可能性がございます。ご利用の端末に５０ＭＢ以上の空きがあるかを確認下さい。
Q13.文章検索は出来ないのですか？

A13. 文章による検索は出来ません。
Q14.データファイルを開こうとすると「メールアドレス」と「閲覧キーワード」を聞いてきて読むことが出来ません。

A14. バックナンバーから希望の新聞を選択（クリック）すると、ダウンロード画面になります。そのページの上部にメールアドレスと４文字の閲覧キーワードが表示されますので、それを半角で入力下さい。
※ログイン用のパスワードではありません。
Q15.楽天ペイ決済、Yahoo!ウォレット決済は月末ですか？

A15. 楽天ペイ決済、Yahoo!ウォレット決済につきましては、決済タイミングがお客様のご利用カードにより異なりますので、ご確認いただきますようお願い致します。
Q16.ゲンダイ競馬ファン倶楽部は、スマートフォン対応をしていますか？

A16. ゲンダイ競馬ファン倶楽部は、スマートフォンに対応はしておりません。PCのみでの閲覧になります。
Q17.領収書は発行していますか？

A17. 領収書が必要な場合は、クレジットカード会社が発行するご利用明細が領収書の代わりとなります。
日刊ゲンダイでは、領収書の発行はいたしかねます。
ご利用明細を紛失した場合でも、カード会社より再発行されることがございます。
各カード会社までお問い合わせください。
Q18.ダウンロードできません。

A18. 紙面のファイルサイズが大きいため、ご利用環境によってはダウンロードに失敗、または長時間かかる場合がありますので、通信環境の良い場所でのダウンロードを推奨いたします。
ダウンロードを開始したら、数分ほどお待ち下さい。
通信環境の良い所でもダウンロードできない場合お使いのWebブラウザとは別のWebブラウザでのダウンロードもお試しください。
再ダウンロード方法については「Q5.再ダウンロードはできますか？」をご確認ください。

また、見た目上はダウンロードできていないように見えても、ダウンロードフォルダに保存されている場合もございます。
お手数ではございますが、ダウンロードフォルダのご確認もお願いいたします。
ダウンロードフォルダの場所はブラウザによって異なりますので、お使いのブラウザのヘルプをご参照ください。